Tüketici Hakları

Tüketici hakları, alışveriş süreçlerinde veya hizmet alımlarında yaşanabilecek mağduriyetlerin yasal yollarla giderilmesini sağlayan düzenlemeleri kapsar. Ayıplı mal iadesi, cayma hakkı kullanımı ve garanti kapsamındaki onarım süreçleri gibi işlemlere dair çözüm yolları sunulur. Tüketici hakem heyetlerine başvuru adımları, şikayet dilekçesi oluşturma yöntemleri ve e-devlet üzerinden takip edilebilecek hukuki süreçler hakkında güncel bilgilerle bireylerin haklarını korumaları hedeflenir.